#2(25), февраль 2008 года

Колонка издателя

Как правильно сформулировать вопросы

Чувства приносят существенную пользу человеку и в жизни, и в бизнесе. Причем многие могут подтвердить, что очень важными и судьбоносными оказываются те ощущения, которые совершенно сложно сформулировать словами.

Со временем, с получением нового опыта человек привыкает доверять своим чувствам. И, к сожалению, часто уходит в крайность иррационального мышления, следствием которого часто становится потеря смысловой коммуникации с окружающими.

Такое положение вещей не дает моментальных негативных последствий, однако сильно сокращает горизонты развития. Потому что чувства, ощущения, опыт могут быть прекрасными и всегда верными, но они у всех разные, а рациональное мышление одно.

И основоположным свойством упомянутой коммуникативной оболочки как раз и является умение задавать вопросы. Задавать вопросы персональные или понятные просто всем? Ведь задать вопрос – это не просто что-то сказать, это значит заставить умы других людей начать генерировать нужный вам ответ. И даже не страшно если этот ответ не будет озвучен – факт плодотворной работы все равно произойдет.

Взять, к примеру, годовое совещание. С одной стороны, можно долго распинать каждого персонально за допущенные промахи и хвалить тех, кто дотянулся до нарисованной ранее цифры. В то же время полезнее задать вопросы. Почему мы не лучшие? Как вырасти в пять раз, а не на бесцветные тридцать процентов? Как привлечь лучших специалистов отрасли и за год удвоить их квалификацию? Что понимать под троекратным увеличением профессионализма менеджера?

Конечно, на эти и другие вопросы ответы будут разными, а услышите вы только то, чего заслуживаете. Но умственная работа в нужном направлении уже пойдет. И чем чаще будут звучать правильные вопросы, тем значимее будут результаты.

 Искренне Ваш —
Глава Редакционного совета
Сергей КРУГЛИК

К содержанию