#9(32), сентябрь 2008 года

Критика американского стиля управления

Признаки рискованного состояния американской экономики повсюду – от огромного финансового дефицита и дефицита текущих статей платежного баланса до резко упавших внутренних цен на недвижимость и слабого доллара. Однако кое-что, не проявляющееся ни в одном

Генри МИНЦБЕРГ, Project Syndicate

Как это ни парадоксально, но производительность – один из индикаторов, который в США постоянно и стабильно улучшался, может служить четким признаком проблемы. Когда дело доходит до этого показателя, управленцы либо тратят средства на обучение персонала и более эффективные производственные процессы, либо предпринимают шаги, которые ведут к росту производительности в краткосрочном периоде, но, в конечном счете, ее ухудшают.
Производительность – это мера выработанной продукции за час работы. Таким образом, компания, которая увольняет всех своих служащих, а затем распродает товары со склада, может выглядеть очень производительной – пока у нее не закончатся запасы. Конечно, ни одна фирма не сделает этого, но многие американские компании массово избавлялись от рабочих и менеджеров среднего звена – цифры на январь 2008 года были на 19 % выше, чем годом ранее.
Тем временем оставшиеся служащие должны работать намного усерднее, часто без увеличения зарплаты. С учетом инфляции жалованье рабочих в 2007 году упало, сохранив тенденцию всего десятилетия. Это дает высокую «производительность» – пока перегруженные люди не увольняются или не «сгорают» на работе.
Устойчивая компания – это не собрание «человеческих ресурсов», а сообщество людей. Сила фирмы – в ее людях и культуре, которую она создала среди своих клиентов и поставщиков. Таким образом, поскольку рабочие и менеджеры среднего звена покинули эти компании, они унесли с собой не только много важной информации, но и души своих предприятий, что приведет к глубоким последствиям для американской конкурентоспособности.
Посмотрите на высокие технологии, где США должны превосходить другие страны. Согласно отчету Оперативной группы по инновациям от 2006 года, торговый дефицит в отрасли рос три года подряд. И это не одежда или машины, а наиболее крупный сектор экспорта.
Данный дефицит говорит о недостаточном уровне исследований. Из 25 фирм, получивших большую часть патентов США в 2006 году, только восемь были американскими. В 2007 году Институт репутации в Нью-Йорке провел исследование более 60 тыс. человек из 29 стран, чтобы оценить «наиболее уважаемые компании мира». Оказалось, что первая американская фирма появляется в списке лишь на 15 месте, вторая – на 25-м.
Невозможно определить, какая часть роста производительности Америки в последние годы стала следствием сокращения человеческого капитала, поскольку подобные вещи не измеряются. Тем не менее, данная стратегия пользовалась явным успехом у компаний, которые сокращали штат сотрудников не только из-за крайней необходимости, но и потому, что они не оправдали финансовые надежды аналитиков с Уолл-стрит.
Стремление менеджеров максимизировать ценность акций завоевало большое количество сторонников в 1980-х годах, когда эта идея была применена впервые. Финансовые рынки вынуждали компании становиться более производительными и инновационными. Фактически большая часть роста производительности Америки 1980-х и 1990-х, вероятнее всего, может быть приписана крупномасштабным инвестициям в коммуникационные и информационные технологии.
Несмотря на то что рост предельной производительности от таких инвестиций начал падать, выживание старших менеджеров и их компенсационные пакеты оставались привязанными к показателям фондовой биржи. В результате многие из них просто научились управлять ценами акций компании в краткосрочном периоде за счет сокращения внимания к своей продукции и клиентам.
Более того, поскольку максимизация ценности акций является слабым стимулом для рабочих и менеджеров среднего звена, правления компаний все больше и больше сосредотачивали власть вокруг руководителей, поощряя, таким образом, «героическую» форму лидерства, которая отделена от остальной части предприятия. Действительно, во многих случаях генеральный директор – это «суперзвезда», поддерживаемая Уолл-стрит, которая десантировалась, чтобы «встряхнуть» деятельность компании. Наличие знаний о продукции, клиентах и конкурентах необязательно.
Такой переход к «героическому» лидерству можно заметить в раздувающихся компенсационных пакетах генеральных директоров. Согласно отчету Hay Group, проведенному в январе 2008 года, СЕО 50 наиболее крупных американских компаний сегодня получают почти в три раза больше, чем их европейские коллеги. В свою очередь, это в сотни раз больше зарплаты их собственных рабочих.
До недавнего времени «пузырь» ценности американских активов – сначала на фондовой бирже, а затем и в недвижимости – маскировал глубокое обесценивание предприятий страны. Однако сам «пузырь» стал следствием тех же управленческих патологий, что отрицательно влияют на реальную экономику. В конце концов, руководство краткосрочными периодами поощряло кредиторов предлагать искусственно заниженные процентные ставки – «приманки» для привлечения потенциальных домовладельцев. К тому же, никто из тех, кто брал ссуды, не потрудился выяснить их реальную ценность – наглядный пример снятия с себя управленческой ответственности.
Теперь, когда «пузырь» лопнул, экономический спад Америки, вероятно, будет достаточно драматичным, поскольку предприятия придется восстанавливать медленно и осторожно. Существенное ослабление доллара способно помочь Штатам уменьшить их огромный торговый дефицит, однако нам не стоит надеяться на какие-либо долгосрочные усовершенствования без решительных изменений в американском управлении.
К счастью, остальной мир еще может минимизировать нежелательные последствия кризиса. В то время как американские экономисты, политики и бизнесмены в течение многих лет стремились продать свою модель управления другим странам, многие из них не стали ее покупать. В итоге эти экономические системы остаются более здоровыми, чем США. Не делайте ошибки: эта проблема создана в Америке – именно здесь ее и нужно решать. 

К содержанию