#12(35), декабрь 2008 года

Как сохранить работу во время рецессии

У вашей компании есть план, как пережить тяжелые времена. А у вас лично?

Джанет БЭНКС, Дайен КОТУ, Harvard Business Review

Когда в экономике кризис, увольнения и приостановка набора персонала кажутся обычным делом, но если в газеты попадают проблемы вашей компании, это задевает за живое. Умом вы понимаете, что в сокращении нет ничего личного, но при мысли о потере рабочего места у вас душа уходит в пятки. Вы знаете, что опускать руки нельзя, но сложно вести активные действия, когда двери начальника всегда закрыты, новые проекты откладываются, а ваши подчиненные надеются на вашу поддержку. Не паникуйте. Несмотря на то что решение об увольнении может быть не в вашей власти, вы способны многое сделать сами.
ГОТОВЬТЕ
ЗАПАСНОЙ ВАРИАНТ
Каким бы мудрым советам вы ни следовали, это не гарантирует, что вас не сократят. Значит, вам нужен план, как действовать после увольнения. Первый залог успеха в поиске работы – самоанализ.
Вам будет легче искать новое место, если вы осознаете свои сильные стороны и предпочтения, так что разберитесь в них прямо сейчас. Если вы проходили тест Майерса-Бриггса или оценку «360 градусов», снова просмотрите их результаты, чтобы понять свои плюсы и минусы. Подтолкнуть ваше мышление может книга по самосовершенствованию или консультант руководящих кадров.
Не ждите увольнения, чтобы обновить свое резюме. Пересмотрите его сейчас. Оно должно быть готовым, когда вы начнете обращаться к «охотникам за головами», бывшим руководителям и деловым знакомым за советом и направлением на работу. В принципе, неплохо будет связаться с ними прямо сейчас, но не стоит останавливаться на этом. Загляните к соседу, который занимает должность финансового директора в успешной компании, откопайте в столе старые визитки и позвоните по указанным там телефонам.
Подходите к будущему творчески. Возможно, вы решите снова пойти учиться, работать в маленькой фирме или стать священником. Вы можете «разукрупнить» собственную жизнь. «Теперь, когда дети выросли, мой муж смотрит на наш дом и говорит, что он слишком велик для нас двоих. Я больше не хочу жить с таким размахом. Мы оба стремимся измениться», – рассказывает консультант Эллен.
Запасной вариант вполне может оказаться привлекательнее основного. Об этом говорят многие примеры увольнений и результаты исследований реакции на стрессовые условия работы. Джанет Бэнкс следила за дюжиной случаев разукрупнения в качестве вице-президента по кадрам Chase Manhattan Bank и финансового директора FleetBoston Financial. Дайен Коту изучала возможности сохранить работу, будучи научным сотрудником Бостонского психоаналитического института. Мы убедились: несмотря на важную роль удачи, чаще всего, чтобы уцелеть, нужно смотреть действительности прямо в лицо и иметь план действий. Как бы это ни отдавало принципами Макиавелли, залогом сохранения рабочего места в неустойчивой экономической ситуации является холодное стратегическое планирование. Однако наш опыт показывает, что даже самые смекалистые руководители порою не готовы противостоять угрозе потери работы. Как же не стать жертвой увольнения?

Один известный партнер Mc-Kinsey & Company из брюссельского отделения курировал множество младших консультантов. На просьбу дать совет, как продвинуться вперед, он каждый раз отвечал: «Если вы хотите стать партнером, начните работать как партнер». Иными словами, во время сокращения вы должны действовать как уцелевший, если не хотите остаться за бортом.
Исследование мышления людей, сумевших избежать сокращения, обнаруживает удивительный парадокс. Хотя подготовка спасительного плана требует пессимистического реализма, во время кризиса ни в коем случае нельзя вешать нос. Всегда помните о конечной цели, но действуйте весело и уверенно. Результаты исследования показали: чтобы остаться, нужно нести радость. В 2005 году Тициана Кашаро и Мигель Сауза Лобо опубликовали статью «Компетентные неучи, милые дураки и создание социальных сетей». Человек, пишут они, предпочитает работать с симпатичными профессионалами, а не с глупцами. Однако если ему нужна помощь, он обращается к более участливому сотруднику, игнорируя умного, но менее приятного коллегу. Конечно, нести радость – не значит срывать аплодисменты. Просто не ходите в мрачном настроении, напоминая коллегам, как ненадежно сейчас положение каждого из вас. Кто захочет быть с таким человеком в одной упряжке?
Да, делать хорошую мину, когда ширятся слухи о сокращении, нелегко. Перемены всегда вызывают страх перед неизвестностью. Найдется ли другая работа? Как теперь выплачивать кредит? Получится ли найти медицинскую страховку? Все эти тревоги обоснованны, однако положительный настрой поможет лучше повлиять на исход событий.
Чтобы уцелеть, нужно смотреть в будущее. Исследования заключенных концлагерей показали, что людям помогали выжить мысли о завтрашнем дне. Различие между депрессией и огорчением в том, что огорченный человек ждет лучших времен, писал Фрейд.
В отношении вашей работы: нет лучшего способа смотреть в будущее, чем сосредоточиться на клиентах, так как без них никакой работы не бывает. Предвидение их внешних и внутренних потребностей должно стать вашим основным приоритетом. Докажите свою ценность для компании, показав, как много вы значите в текущей работе, характер которой мог измениться с момента ухудшения экономической ситуации. Ваша должность вряд ли будет ликвидирована, если, по мнению клиентов, ваш вклад огромен.
Поможет удержаться в седле и совмещение нескольких постов. В одной компании старшие руководители часто должны были играть более одной роли, чтобы сократить расходы. Когда главный операционный директор этой фирмы решил ввести должность руководителя персонала, он выбрал на нее сотрудника, который одновременно руководил отделом кадров, таким образом, исключив необходимость расширять штат. Реорганизация связана с большими переменами и поэтому требует многоплановых руководителей. Если вы не сидите на двух стульях, подумайте, как еще можете поддержать свою компанию. Например, менеджер по маркетингу, который ранее занимался преподаванием, запросто возьмет на себя подготовку персонала в области продаж. Сокращение штата позволяет проявить свои скрытые способности. Как правило, увольнения проходят на всех организационных уровнях, что создает пробелы и на низких, и на высоких должностях.
Наконец, чтобы уцелеть, иногда нужно поступаться гордыней. Анна работала менеджером в крупной страховой компании в Новой Англии. Во время реорганизации она претендовала на одну должность с коллегой, у которого был намного меньший опыт работы, чем у нее. Когда Анна узнала, что весь ее отдел будет ликвидирован в пользу подразделения коллеги, то поняла: остаться на работе она сможет лишь одним способом – поддержав нового менеджера. Он же, в свою очередь, по заслугам отплатил ей лояльностью. Позиция Анны показала ее преданность компании, и это заметило руководство. Через год женщина получила назначение, которое открывало ей прямую дорогу в правление фирмы.
ДАЙТЕ
НАДЕЖДУ РУКОВОДСТВУ
Важно понимать, что во времена неопределенности начальству тоже приходится нелегко. Оно не получает удовольствия, увольняя сотрудников. У руководителя может уйти много времени и нервов, чтобы разобраться в полученных указаниях по проведению изменений. Очевидно, это не то время, когда стоит настаивать на повышении. Вместо этого постарайтесь помочь шефу защитить ваш отдел. Если он работает над программой реструктуризации и спрашивает об идеях, попробуйте предложить трезвое решение. Не воспринимайте перемены в штыки, подключите к ним своих коллег.
Умение проникаться проблемами начальника, когда он готовится вас сократить, может показаться тем, что Карл Маркс называл фальшивой сознательностью, типом мышления, который не отвечает вашим интересам и лишает вас сил. Однако идею заботы о руководстве поддерживает наука. Результаты исследования взаимоотношений матери и ребенка показывают, что чем чаще дитя улыбается, тем лучше о нем заботятся. И хотя такое исследование не проводилось применительно к рабочей среде, психологи доказали: поддерживать контакты можно научиться. Иными словами, чем лучше ваши отношения с руководителем, тем меньше вероятность, что вас уволят. Способность проникаться чужими заботами может показать вашу зрелость, которая неоценима для компании, ведь это дает хороший пример остальным.
Способность вдохновлять коллег важна и в лучшие времена, а в периоды кризиса она играет принципиальную роль. Это на личном опыте ощутила компания по оказанию международных финансовых услуг, которая пережила сокращение штата на 20 %. Столкнувшись с падением морального духа, глава отдела кадров попросил Исаака, вице-президента по образованию и подготовке, помочь поднять настрой сотрудников, улучшить взаимопонимание и внести в работу веселую нотку. Исаак быстро собрал вокруг себя небольшую команду добровольцев и организовал радиошоу в живом эфире, которое увлекло даже самых циничных сотрудников. В него входила мыльная опера, которая заставляла персонал на всех уровнях хохотать и ждать следующей серии. Это шоу послужило руководству уникальной основой для распространения квартальных финансовых показателей и перемен в организационной структуре. Все это так подняло моральный дух, что в результате Исаак получил должность менеджера по подготовке руководящего состава.
РАЗВИТИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СОЗНАТЕЛЬНОСТИ
Помните фразу Вуди Аллена, что 80 % успеха – это показаться в нужное время в нужном месте? При угрозе увольнения этот совет особенно актуален. Начните ходить на все необязательные собрания, которые раньше обычно пропускали. Будьте на виду. Выйдите из кабинета и посмотрите, как работают люди на местах. Участвуйте в корпоративных пикниках. Если компания проводит ежегодный турнир по гольфу, а вы не в состоянии отличить клюшку от кочерги, то сходите хотя бы посмотреть. В тяжелые времена руководство ищет в сотрудниках энтузиазм, ведь он неоценим.

Корпоративная сознательность позволяет быстро войти в сердце компании. Линда работала вице-президентом крупной фирмы, которой потребовалось снизить расходы. Руководство предложило создать общие сервисные центры, чтобы избежать дублирования ряда функций. Это решение не получило популярности. Должность в сервисном центре была отнюдь не так привлекательна, как работа в небольшом структурном подразделении, где можно применять индивидуальные методы. Персонал главного отделения протестовал против потери своего элитного статуса. Когда были объявлены должности в сервисном центре, многие высокопоставленные сотрудники проигнорировали их. Они переоценили собственное значение в надежде, что руководство откажется от своей идеи. Однако Линда увидела для себя хорошую возможность и выставила на работу в сервисном центре свою кандидатуру. Новая должность позволила ей быть на виду и стала повышением по службе. При этом многие противники реформы оказались без кресла. Линда же продолжила восхождение по карьерной лестнице и через шесть лет оказалась в прямом подчинении президента компании.
Конечно, необходимость изменить свое поведение может идти вразрез с вашей личностью, и вы решите, что настало время искать новое место. Добровольно подав в отставку, вы останетесь верным и себе, и корпорации. Вне зависимости от политики, компания с удовольствием пойдет вам навстречу. Руководству намного легче помочь покинуть стены фирмы сотруднику, который хочет уйти, вместо того, чтобы сообщать плохую новость тому, кто зависит от своей нынешней работы. Если вам недолго осталось до выхода на пенсию и вы хотите уйти, спросите, пойдет ли компания на уступки. Прозондируйте почву, но не будьте слишком жадны. Помните: после увольнения вам может понадобиться другая работа, а значит, хорошие отзывы. Если уход был полюбовным, ваш начальник сделает все возможное, чтобы помочь вам встать на ноги.
При сокращении штата многое вам не подвластно, но если вы направите свои силы на разработку определенной стратегии, у вас будет больше шансов выйти сухим из воды. Чтобы уцелеть, необходимо хорошо знать свое дело, но этого мало. На ситуацию также сильно влияют ваша позиция, желание помочь начальнику и вклад в общее дело компании. Экономика снова возродится. Ваша же личная задача состоит в том, чтобы позаботиться о себе. 

К содержанию