#9, октябрь 2006 года

Потому что оптимисты

Воровство — залог стабильности трудовых отношений

Максим КУХАР, «МЫСЛЬ»

Сколько бы менеджеры не вели разговоров о высоких материях, рано или поздно, в любой дискуссии по управлению прозвучит это слово. Попытки полностью изжить явление не увенчались успехом нигде. Значит, пора пересматривать свое отношение к термину.
Тридцать лет назад воровство на производстве выражалось в перемещении материальных ценностей из цеха домой и на дачу. Сегодня все изменилось — тащить куски железа для строительства погреба уже не модно. Этим заняты разве что низшие чины организаций и то редко — учет и контроль осязаемых ценностей организован ныне все же намного лучше, чем в прошлом. К тому же желающих унести электродрель с работы безжалостно увольняют.
Однако было бы большой ошибкой говорить, что воровство подавлено — оно просто изменило свой формат. Сегодня на первый план вышли такие явления, как разворовывание бюджетов и оплаченного рабочего времени.
Сотрудника уволят за кражу инструмента стоимостью 50 долл., и в то же время никто не будет сильно интересоваться у заместителя начальника предприятия, куда он дел половину своего оплаченного рабочего дня стоимостью 300 долл. Или еще хуже: менеджера об этом не спросят, потому что эти полдня он провел в ожидании приема шефа, или безрезультатно просидел на многочасовом «мозговом штурме».
Отдельная проблема, порождающая воровство, — привычка собственников и менеджеров опираться во всем на доверенных людей, а не на формальные процедуры контроля. На каждом предприятии в Украине можно встретить сотрудников, которым руководитель безоговорочно доверяет. У каждого из них, в свою очередь, есть свои доверенные люди. Однако мало в какой компании существуют интересные для изучения формы контроля. При этом фирмы потрясающе хорошо перенимают любые западные стандарты, не меняя своей настоящей внутренней структуры.
Приведенные эпизоды говорят о привычной вещи — уровень управления на наших просторах остается низким. В результате менеджеры в лучшем случае заняты работой на результат — большинство других факторов игнорируется. Но не будем забывать, что среди этих факторов — стратегическое планирование, инвестирование в развитие профессиональных качеств людей, внедрение новых технологий.
В результате, даже когда годовые результаты фирмы прекрасны, мало кто может похвастаться тем, что эмоции собственников и менеджеров по поводу этого факта разделяет весь трудовой коллектив. Не редкость и ситуация, когда результаты компании плохи, но менеджеры никак от этого не страдают, и даже получают дополнительный бонус, имея возможность просить у собственников дотации.
Смысл всех этих игр не понятен большинству подчиненных. Между тем, каждый человек, имеющий самоуважение, постоянно ищет или создает поводы для того, чтобы думать о себе положительно. Несмотря на эпизодические депрессии, люди — это все же генераторы чувства оптимизма. Они не могут долго оставаться в угнетенном и расстроенном состоянии. Но где взять оптимизм, когда зарплата не растет, премий нет, а потребности увеличиваются? Ответ на этот вопрос можно найти практически в каждой компании. Процедуры бессмысленного прожигания рабочего времени почти всегда поддерживаются коллегиальными органами всех уровней.
Там, где нет очевидной награды за повышение рабочей эффективности, главным мотивирующим фактором становится комфортная организация рабочего процесса, что автоматически создает ту премию, которую недоплачивает начальство за рост производительности.
В результате на свет появляются системные администраторы, не отвечающие за сеть, а работающие с 9-ти до 18-ти. Председатели правлений банков и компаний, которые не назовут и трех реальных путей для удвоения прибыльности собственных организаций. И тем более они не смогут показать документ, содержащий интересные свежие идеи и определяющий пути развития компании на три года. Это главный способ воровства оплаченного рабочего времени средними и высшими менеджерами — они всегда заняты, но не тем, чем действительно нужно заниматься.
Редко какой менеджер не сможет занять внимание собственника или высшего менеджера разговором «о делах» часа два—три кряду. В результате оба расстанутся с ощущением, что все в порядке. Но будет ли так на самом деле?
Ответить на этот вопрос просто. Многие любят подсчитывать количество миллионеров в стране, но мало кто фиксирует имена людей, которые пять лет назад имели миллион, но потеряли его занимаясь бизнесом.
Таким образом, можно смело утверждать, что проблема воровства непреодолима, как и недостатки в управлении. При этом она постоянно приобретает новые формы. Поэтому отслеживание нефинансовых показателей производства на растущем рынке становится решающим фактором выживания компании.
Ориентироваться на доходность просто смешно — она у десяти ведущих компаний каждой из отраслей просто блестящая. Но это совершенно ничего не говорит о будущем этих предприятий.

К содержанию