#11(22), ноябрь 2007 года

О пользе комфорта

Ошибки в организации офисного пространства наносят компаниям огромный финансовый ущерб

Максим ИГЕЛЬНИК, CEO Carl Zeiss (СНГ)

Усердная работа каждого офисного служащего, даже если он продает скрепки, – это творческий процесс. Постичь тайну творчества – означает резко повысить эффективность. К сожалению, разгадать истоки и движущие силы созидания пока не удалось даже самым великим умам планеты. Впрочем, это не беда: главное, что модель работает и приносит плоды, в том числе финансовые.
Между прибылью компании и «уровнем творчества» в ней во многих бизнес-направлениях существует прямая зависимость. Если это так, то возникает вопрос: можно ли создать некие идеальные условия для истинно творческого труда каждого сотрудника? Иными словами, что нужно сотруднику для того, чтобы он с самого утра с удовольствием «нырял» в работу, а не томительно ждал окончания рабочего дня?
Несомненно, творчество – процесс интимный, связанный с любовью, в данном случае – с любовью человека к своему делу. Это значит, что обстановка, в которой трудится сотрудник, должна быть спокойной, уютной и даже в некотором смысле интимной. А что мы имеем на самом деле?
Учредители многих отечественных компаний снимают для своих фирм модные стеклянные офисы-аквариумы с полным отсутствием внутренних стен. Максимум, на что могут надеяться работники, – это невысокие перегородки, создающие лишь иллюзию комнат, а на самом деле являющиеся копией колхозных животноводческих ферм.
Чрезвычайно удобная модель. Только не для персонала, а для менеджера. Он в любой момент, не поднимаясь со своего персонального стула, лишь слегка вытянув шею, может посчитать головы своих людей. Более того, ему зрительно подвластно все содержимое мониторов сотрудников. Можно ли мечтать о лучшем? Можно и нужно, поскольку в таком офисе моменты реализации личной свободы сведены к минимуму.
Служащий, придя на работу в такой «коровник», чувствует себя полуодетым человеком, которого усадили за компьютер на центральной площади большого города. Ведь даже при максимальной дисциплине в таком помещении присутствует постоянный звуковой фон, состоящий из телефонных разговоров коллег, ценных указаний среднего звена и полушепотом рассказываемых кем-то анекдотов. В лицо сквозь сплошную стеклянную внешнюю стену здания ему бьет в глаза яркий солнечный свет, сверху – поливает холодом дыра принудительного централизованого кондиционирования. Удивительно, что даже к этим условиям приноровились миллионы офисных «коров» и даже в них умудряются творить.
Примечательно, что для самого руководителя в таких офисах, как правило, предусмотрен отдельный кабинет, в том числе включающий полную шумо- и светомаскировку. Отчего же тогда считается, что персоналу лучше всего работается в «казарме»?
Опыт показывает, что неразрывным спутником такой организации офисного пространства является невообразимо высокий уровень текучести кадров. Люди уходят из компании, несмотря ни на хорошую заработную плату, ни на высокую должность, ни на перспективы дальнейшего роста. Порою, они даже не могут внятно объяснить своему работодателю причину собственной отставки.
В свою очередь, топ-менеджер, узнавший о желании подчиненного уволиться, пребывает в шоковом состоянии. Он считает себя обманутым, ведь компания, казалось бы, создала для работника идеальные условия – прекрасный светлый офис в центре города, компьютерные новинки, передовые технологии оплаты труда, включающие квартальные премии. Более того, фирма тратит немалые средства на ежегодный загородный корпоративный пикник, куда коллектив доставляется комфортабельным теплоходом по реке!
Тем не менее, люди уходят. И тогда абстрактная, на первый взгляд, текучесть кадров превращается для таких компаний в утраченные тысячи и миллионы очень конкретных денег.
Вы все еще томите сотрудников в сотах-перегородках? Немедленно вызовите монтеров и постройте полноценные стены с закрывающимися изнутри на ключ дверями. Позвольте людям развернуть свои мониторы, «спрятав» их от лишних глаз. Не штрафуйте их за каждое пятнадцатиминутное опоздание. Требуйте исключительно конечный результат – качественно и вовремя сделанную работу.
Сотрудник по дороге в офис зайдет в стоматологическую клинику и вставит пломбу. Он закроется на минутку в кабинете и поговорит с женой по телефону, уладив вчерашнюю ссору. Он тайком от всех на полчаса загрузит свою любимую игру, милый чат или сайт с интересными фото. Но ведь после этого он «нырнет» в творчество! Утерянное, казалось бы, время сотрудника вернется компании сторицей. Не может быть? Проверьте. 

К содержанию